aq9 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") aq9 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("aq9", "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং aq9.bio ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী সকল সদস্য ও দর্শকদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত আছে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

aq9 বাংলাদেশের বাজারকে লক্ষ্য করে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং এটি রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি প্রণয়নের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনার সাথে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতি জানানো।

এই নীতি aq9-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে। উভয় দলিল একত্রে পড়লে আপনি aq9 প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার সম্পর্ক সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পাবেন।

aq9 কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। নিম্নলিখিত তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

aq9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান এবং গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা, মানি লন্ডারিং রোধ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারযোগ্যতা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সদস্যকে সহায়তা করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্ল্যাটফর্মের আপডেট জানানো।

aq9 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সার্ভার এবং ডেটাবেসে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

• SSL/TLS ২৫৬-bit এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। সরাসরি পাঠযোগ্য ফর্মে কোনো সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষিত নেই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত পরিমাণে প্রবেশ করতে পারেন।
• স্বয়ংক্রিয় হুমকি শনাক্তকরণ: সন্দেহজনক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
• ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

aq9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য। এই তথ্য কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt-এর মতো গেম প্রদানকারীর সাথে গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ।
• নিরাপত্তা পরিষেবা: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীর সাথে।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলে।

aq9 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি সেটিং পরিবর্তন করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

আপনার তথ্যের উপর আপনার স্পষ্ট অধিকার রয়েছে। aq9 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং প্রয়োগ করতে সহায়তা করে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

আর্থিক তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল। aq9 পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের সময় নিম্নলিখিত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়:

• পেমেন্ট কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন/পাসওয়ার্ড aq9 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• সকল আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• bKash ও Nagad-এর ক্ষেত্রে সরাসরি তাদের নিজস্ব নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়।
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য OTP যাচাইকরণ নিশ্চিত করা হয়।
• অস্বাভাবিক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ ও পতাকাঙ্কিত করা হয়।

aq9 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করেন এবং পরে অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হন, তার সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তানের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে [email protected]-তে জানান। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে দেব।

aq9 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয়তার বাইরে অতিরিক্ত সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ধারণ নীতি ভিন্ন:

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে বাধ্য হতে পারি।

aq9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে জানাব:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আরও আইনি তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।