📋 আইনি দলিল

aq9 — নিয়ম ও শর্তাবলী

aq9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি, ২০২৬
🔞
বয়স সীমা — ১৮+

aq9 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

🔐
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। পাসওয়ার্ড ও তথ্য সুরক্ষিত রাখা সদস্যের দায়িত্ব।

💰
ন্যায্য লেনদেন

সকল জমা ও উত্তোলন নির্ধারিত নিয়মে পরিচালিত। bKash, Nagad ও Rocket-এ তাৎক্ষণিক সেবা।

🎁
বোনাস নীতি

সকল বোনাস নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষ। ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত।

⚖️
ন্যায্য খেলা

সকল গেম RNG সার্টিফাইড। কোনো কারচুপি বা অনুচিত সুবিধা গ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

🛡️
দায়িত্বশীল গেমিং

aq9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বিচ্ছিন্নতার সুবিধা সর্বদা উপলব্ধ।

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") aq9 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "aq9", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। aq9.bio ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

aq9 বাংলাদেশের বাজারকে লক্ষ্য করে পরিচালিত একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের গেমিং ও বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করা হয়, যার মধ্যে লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, স্লট গেম ও অন্যান্য গেম অন্তর্ভুক্ত।

গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী না পড়ে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি তবুও এই সকল শর্তে আবদ্ধ বলে গণ্য হবেন। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে সম্পূর্ণ শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই শর্তাবলীতে বর্ণিত কোনো বিধান যদি আপনি মানতে না পারেন, তাহলে অনুগ্রহ করে aq9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না। প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি এই সকল শর্তে সম্মত।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

aq9-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে উপভোগ করতে হলে আপনাকে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ তথ্য প্রদান করতে হবে।

  • একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
  • সঠিক তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ও অন্যান্য তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক দিতে হবে। ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে বিলম্ব বা বাতিল হতে পারে।
  • যোগাযোগের তথ্য: একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রয়োজন, যা OTP যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হবে।
  • পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সুরক্ষিত করা সদস্যের একান্ত দায়িত্ব। aq9 কখনো ফোনে বা SMS-এ পাসওয়ার্ড চাইবে না।
  • তৃতীয় পক্ষের ব্যবহার নিষেধ: অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

বয়স যাচাই ও ১৮+ নীতি

aq9 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের সদস্যপদ প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর। aq9 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সদস্যদের পরিচয়পত্র বা অন্য বৈধ নথি জমা দিতে বলতে পারে।

  • অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্টের সকল ব্যালেন্স ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
  • মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।
  • কোনো অভিভাবক যদি সন্দেহ করেন তাদের নাবালক সন্তান aq9 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

aq9 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের মধ্যে একটি।

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ও নিষেধাজ্ঞা

aq9 প্ল্যাটফর্ম ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য। নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

  • প্রতারণা ও কারচুপি: যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন টুল বা কারচুপির পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
  • মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।
  • বোনাস অপব্যবহার: বোনাস নীতির সুযোগ নিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া বা বোনাস হান্টিং নিষিদ্ধ।
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
  • বেআইনি কার্যকলাপ: যেকোনো ধরনের বেআইনি কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
  • ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার: তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থাও গ্রহণ করা হতে পারে।

জমা ও উত্তোলন

aq9-এ সকল আর্থিক লেনদেন নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত।

লেনদেনের ধরন সর্বনিম্ন পরিমাণ প্রক্রিয়াকরণ সময়
bKash জমা ৳৫০০ তাৎক্ষণিক
Nagad জমা ৳৫০০ তাৎক্ষণিক
Rocket জমা ৳৫০০ তাৎক্ষণিক
ব্যাংক ট্রান্সফার জমা ৳১,০০০ ১–৩ কার্যদিবস
bKash উত্তোলন ৳১,০০০ ১৫ মিনিট–২৪ ঘণ্টা
Nagad উত্তোলন ৳১,০০০ ১৫ মিনিট–২৪ ঘণ্টা
ব্যাংক উত্তোলন ৳২,০০০ ১–৫ কার্যদিবস
  • নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন নিষিদ্ধ।
  • উত্তোলনের যাচাই: প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হতে পারে।
  • বোনাস শর্ত পূরণ: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন উত্তোলন শর্তসাপেক্ষ হতে পারে।
  • লেনদেন ফি: aq9 সাধারণত কোনো লেনদেন ফি নেয় না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
  • সন্দেহজনক লেনদেন: সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে aq9 অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

aq9 সদস্যদের জন্য বিভিন্ন আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা সদস্যকে মানতে হবে।

  • স্বাগতম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় স্বাগতম বোনাস পাবেন। এই বোনাস ব্যবহারের আগে নির্দিষ্ট ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
  • ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাসের পরিমাণ সাধারণত ২০x–৪০x ওয়াগার করতে হবে উত্তোলনের আগে। প্রতিটি বোনাসের পৃথক শর্ত প্রযোজ্য।
  • বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
  • বোনাস সীমা: একটি নির্দিষ্ট বোনাস থেকে সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা থাকতে পারে। সীমা প্রতিটি বোনাসের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
  • বোনাস বাতিলের অধিকার: বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে aq9 যেকোনো বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
  • প্রমোশনাল অফার: বিশেষ উৎসব যেমন ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা BPL মৌসুমে বিশেষ অফার দেওয়া হতে পারে। এসব অফারের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য।

বোনাস নীতির বিস্তারিত তথ্যের জন্য প্রতিটি বোনাসের পাশে "শর্তাবলী" দেখুন অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

গেমিং নিয়মাবলী ও ন্যায্য খেলা

aq9-এ সকল গেম বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi ও Spribe দ্বারা পরিচালিত। সকল গেম স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড।

  • গেমের ফলাফল: সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণরূপে র‍্যান্ডম। aq9 বা গেম প্রদানকারী কোনো পক্ষ ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করে না।
  • প্রযুক্তিগত সমস্যা: সার্ভার ক্র্যাশ, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে, নির্দিষ্ট নীতি অনুসারে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
  • ক্যাশআউট নীতি: লাইভ গেমে ক্যাশআউটের সুযোগ থাকলে সেটি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সময়ে ব্যবহার করা যাবে।
  • সর্বোচ্চ বাজির সীমা: প্রতিটি গেমে সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত আছে। সীমা অতিক্রম করা যাবে না।
  • সফটওয়্যার ত্রুটি: সফটওয়্যারের কোনো ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত কোনো অস্বাভাবিক জয় বা ফলাফল বৈধ বলে গণ্য হবে না।

দায়িত্বশীল গেমিং

aq9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

  • জমার সীমা: সদস্যরা তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
  • সেশন সময় সীমা: সদস্যরা তাদের দৈনিক গেমিং সময়ের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
  • স্ব-বিচ্ছিন্নতা: প্রয়োজনে সদস্যরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিচ্ছিন্ন করতে পারবেন (৭ দিন, ৩০ দিন বা স্থায়ী)।
  • সমস্যামূলক জুয়ার লক্ষণ: যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ অতিরিক্ত জুয়া খেলার সমস্যায় পড়েন, অবিলম্বে সহায়তা নিন।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য এবং সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

aq9 যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে, বিশেষত নিম্নলিখিত কারণে:

  • এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
  • প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে।
  • ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হলে।
  • মানি লন্ডারিং বা অন্য বেআইনি কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
  • ১২ মাসের বেশি সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি অনুযায়ী)।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন [email protected]এ ইমেইল করে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় ব্যালেন্স থাকলে (বোনাস ছাড়া) তা উত্তোলনযোগ্য হবে।

১০

বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। aq9 সকল অভিযোগ ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে বিবেচনা করে সমাধান করার চেষ্টা করে।

  • অভিযোগ দাখিল: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ জানান। অ্যাকাউন্ট নম্বর, তারিখ, গেমের নাম এবং সমস্যার বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: aq9 সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের প্রাথমিক সাড়া দেয়।
  • গেমের ফলাফল বিরোধ: RNG-সার্টিফাইড গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর লগ যাচাই করা হবে।
  • চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: সকল বিরোধে aq9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে আমরা সর্বদা ন্যায্যতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি।
১১

দায়বদ্ধতার সীমা

aq9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করবে না:

  • ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
  • সদস্যের নিজের অবহেলা বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কারণে অ্যাকাউন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
  • অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি।
  • গেমিং থেকে ক্ষতির জন্য, কারণ গেমিং স্বাভাবিকভাবেই ঝুঁকিপূর্ণ।

aq9 সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতার কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১২

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা aq9-এর অগ্রাধিকার। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১৩

শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

aq9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • ওয়েবসাইটে নতুন শর্তাবলী প্রকাশিত হবে।
  • নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।
  • পরিবর্তনের তারিখ ও সর্বশেষ আপডেটের তথ্য পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পেজ চেক করুন যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।

১৪

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ বাংলায় সহায়তা
সেবার সময়
সার্বক্ষণিক (BST UTC+6)

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ বা আমাদের সম্পর্কে পেজ দেখুন।

🎴

aq9-এ বিশ্বস্ততার সাথে খেলুন

aq9 সবসময় স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এখন আপনি শর্তাবলী পড়েছেন — নিশ্চিন্তে শুরু করুন আপনার গেমিং যাত্রা।

শুধুমাত্র ১৮+ | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন